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Customer Service Specialist


  • Ubicazione: Centallo (Italia)
  • Tipologia di contratto: Permanente
  • Orario di lavoro: Tempo pieno
  • Settore: Moda e abbigliamento
  • Offerte di lavoro: 1
  • Disciplina: Operazioni

Pronovias

Con sede a Barcellona, ​​Grupo Pronovias è un leader mondiale nel settore della sposa di lusso, avendo vestito i sogni delle spose per più di 50 anni.

La nostra missione è portare più felicità nel mondo vestendo i sogni dei nostri clienti con stile e offrendo un luogo di lavoro entusiasmante e stimolante. L'azienda gestisce un sofisticato portafoglio di più marchi, tra cui Pronovias, con le sue linee couture Atelier Pronovias, St Patrick, White One, Nicole e Ladybird, con una forte attenzione al cliente nell'era digitale.

Gli abiti da sposa e da sera del Gruppo sono venduti in più di 105 paesi attraverso una rete di 123 negozi e più di 4.000 punti vendita. L'internazionalizzazione dell'azienda si riflette anche in una forza lavoro di oltre 1000 dipendenti di 40 nazionalità diverse.

Sei invitato a vivere di persona la magia del mondo nuziale, quindi non esitare a darci l'opportunità di incontrarti!

Descrizione del lavoro

 

In PRONOVIAS GROUP, leader globale nel settore nuziale, stiamo cercando un Customer Service & Credit Collection Consultant per il team di Operations nel nostro HQ di Centallo (Cuneo, Italia).

PRONOVIAS GROUP è ricerca persone appassionate di moda; che amino far parte di un ambiente internazionale; capaci di ispirare e potenziare le persone con cui lavorano e che non abbiano paura di fare la differenza.

La nostra missione è quella di portare FELICITÀ nel mondo vestendo con stile i sogni dei nostri clienti, costruendo un rapporto di empatia e fiducia, e creando un ambiente di lavoro dinamico e positivo.

 

Job description:

La risorsa sarà responsabile del proprio portafoglio clienti e dovrà essere in grado di comprendere e risolvere proattivamente i bisogni e le richieste degli stessi. Nel dettaglio dovrà occuparsi delle seguenti attività:

  • Assistenza alla clientela Wholesales;
  • Gestione completa degli ordini fino alla consegna;
  • Controllo dei tempi di consegna;
  • Emissione fatture e note di credito;
  • Recupero crediti e solleciti;
  • Revisione del limite di credito secondo la politica aziendale e la storia del cliente;
  • Allocazione dei pagamenti ottenuti;
  • Fatturazione;
  • Analisi costante delle situazioni creditizie dei clienti;
  • Gestione resi e reclami post vendita;
  • Supporto rete vendita;
  • Ricevere e processare le richieste di inserimento nuovi clienti o di aggiornamento degli esistenti nel sistema;
  • Interfaccia con il dipartimento Logistico per l’evasione di ordini e spedizioni;
  • Partecipazione alle conventions e trunk shows presso clienti;
  • Reportistica ed analisi.

Requisiti

  • Laurea o diploma in materie Linguistiche o Economiche;
  • Italiano e ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Ottime capacità relazionali e di public relations;
  • Preferibili esperienze pregresse nel ruolo o in alternativa nel canale retail/moda
Posto di lavoro chiuso

  • Ubicazione: Centallo (Italia)
  • Tipologia di contratto: Permanente
  • Orario di lavoro: Tempo pieno
  • Settore: Moda e abbigliamento
  • Offerte di lavoro: 1
  • Disciplina: Operazioni