Responsabile d'Atelier | Alterations Manager

In Pronovias Group da oltre 50 anni vestiamo i sogni con i nostri cinque marchi: Pronovias, San Patrick, White One, Nicole y Ladybird.

Stiamo assumendo un Responsabile d'Atelier per il nostro negozio di Milano che, in alleanza con gli Store Manager, sarà responsabile dell'organizzazione e della supervisione dell'attività del team di modifiche, al fine di garantire i più alti standard di eccellenza nel servizio post-vendita.

Ruoli e responsabilità

GESTIONE AZIENDALE

• Supervisionare il servizio post vendita, compresi gli allestimenti giornalieri, le consegne e l'agenda degli impegni.
• Organizzare in modo efficiente il team e le risorse materiali, garantendo la soddisfazione del cliente e la copertura operativa dell'officina.
• Riferisci regolarmente allo Store Manager su tutti gli eventi chiave che accadono nel negozio.
• Consigliare il cliente durante gli allestimenti, assicurandosi che riceva un servizio professionale ed eccellente.
• Controllare e controllare gli abiti e gli accessori ricevuti dalla sede centrale per assicurarsi che arrivino al negozio secondo le scadenze e, una volta ricevuti, che rispettino gli standard di qualità Pronovias.
• Controllare e gestire i PO delle modifiche e seguire gli eventuali adempimenti amministrativi necessari (appuntamenti per gli allestimenti, ritiri, ect) per garantire il corretto flusso di lavoro del reparto modifiche.

GESTIONE DEL TEAM

• Organizzare e supervisionare il team di modifiche tenendo traccia dei loro obiettivi individuali e di squadra, con l'obiettivo di garantire un servizio basato sull'eccellenza e adattato al ciclo di vendita di Pronovias.
• Gestire e ottimizzare le pianificazioni del team, adattandole alle esigenze aziendali.
• Informare e condividere regolarmente con il team eventuali aggiornamenti relativi all'organizzazione dell'officina (prodotti, prezzi, sistema informatico, ecc.) per garantire un corretto flusso di lavoro del reparto.