Receptionist di negozio Bridal

In Pronovias Group vestiamo sogni da oltre 50 anni attraverso i nostri quattro marchi: Pronovias, San Patrick, White One, Nicole e Ladybird.

Siamo in continua crescita e per questo motivo, stiamo cercando un Receptionist da inserire nel nostro punto di vendita a Nicole Torino, ​​​​che sarà responsabile di assistere e soddisfare le esigenze dei clienti (richieste, domande e reclami), offrendo un servizio rapido ed efficace soluzioni, che devono essere allineate alla politica e ai valori aziendale, per contribuire al processo di vendita, migliorando la qualità della customer experience.

Funzioni principali:

WELCOMING

• Benvenuto ai clienti che visitano i nostri negozi.
• Offrire e servire bevande ai clienti
• Fornire informazioni sul negozio e le sue procedure.
• Supporta il team di stilisti durante gli appuntamenti e gli adattamenti con consigli e informazioni utili per aumentare le vendite.
• Rispondi alle telefonate e indirizzale in modo efficiente alle persone giuste
• Mantenere sempre in ordine la reception e gli sportelli informativi del punto vendita, nonché l'immagine complessiva, assicurando che sia allineata alla politica interna.

GESTIONE DI APPUNTAMENTI

• Pianifica, modifica e annulla appuntamenti e fitting.
• Segui i clienti che hanno cancellato l'appuntamento o non si sono presentati nel giorno programmato.
• Rivedere l'agenda con lo Store Manager settimanalmente.

CONTANTI E RACCOLTA

• Prepara le note d'ordine ed effettua i pagamenti attraverso i diversi mezzi di pagamento.
• Controllo delle Note d'Ordine in attesa di pagamento e gestione degli incassi.
• Segui i clienti che hanno cancellato l'appuntamento o non si sono presentati nel giorno programmato.
• Effettuare la chiusura di cassa e preparare la busta di liquidazione.

GESTIONE

• Trasferisci le informazioni ricevute dalla sede centrale al team del negozio.
• Preparare e inviare la posta interna all'inizio della settimana e alla fine del mese.
• Mantenere sempre in ordine la reception e gli sportelli informativi del punto vendita, nonché l'immagine complessiva, assicurando che sia allineata alla politica interna.
• Fornire supporto nella gestione dei trasferimenti (ricezione e spedizione di stock) tra negozi.
• Gestire le richieste, lo stoccaggio e il rifornimento di forniture per ufficio.