header-image

English Customer Care Consultant


  • Location: El Prat de Llobregat (Spain)
  • Contract: Permanent
  • Working day: Full time
  • Sector: Fashion and apparel
  • Vacancies: 1
  • Salary: 18000/18000€ Gross/year
  • Discipline: Operations

Pronovias

Headquartered in Barcelona and founded in 1964, Pronovias Group is the first global bridal group shaping the future of our industry for every bride.

Our team, with around 1.000 employees, is united by a shared passion and motivation to make each woman truly happy.

We are a group of pioneering bridal brands, each known for the creativity of our innovation: Pronovias, Vera Wang Bride, St Patrick, White One, Nicole and Ladybird.

The Group’s bridal and eveningwear dresses are sold in more than 105 countries through a network of 100 stores and more than 4,000 points of sale.

You are invited to experience for yourself the magic of bridal!

Job description

Buscamos consultores para atender telefónicamente a nuestro cliente final y aconsejar sobre nuestros productos y servicios, con el objetivo de gestionar sus necesidades y requerimientos, y así garantizar nuestro alto nivel de atención al cliente.

 

Esta persona se incorporará al equipo del Contact Center PRONOVIAS y sus funciones serán las siguientes:

 

  • Atender telefónica y vía e-mail a nuestros clientes.
  • Asesorar y dar servicio de consultoría sobre nuestra marca y sus productos. 
  • Gestionar el tráfico de las tiendas a nivel nacional e internacional.
  • Ofrecer y procurar soluciones a los requerimientos del cliente.
  • Mantener un alto nivel de satisfacción de cliente.
  • Realizar tareas y acciones de mejora para el departamento.

 

Requirements

CUALIDADES Y REQUISITOS:

 

  • Experiencia en el trato con el cliente.

  • Español e Inglés nivel bilingüe, siendo muy valorado el conocimiento de otros idiomas.
  • Experiencia de trabajo en equipo.
  • Habilidad organizativa y multitasking.

  • Actitud proactiva y resolutiva.

  • Carácter positivo y alegre.

  • Persuasivo e influyente.

  • Alto nivel de empatía y comunicación.

  • Pasión por la moda.
Job closed

  • Location: El Prat de Llobregat (Spain)
  • Contract: Permanent
  • Working day: Full time
  • Sector: Fashion and apparel
  • Vacancies: 1
  • Salary: 18000/18000€ Gross/year
  • Discipline: Operations