Customer Service & Collections agent - Italian speaker

Pronovias  Group, líder mundial en el sector nupcial busca incorporar  un/a técnico/a de customer service  con experiencia en creditos con Italiano (nivel nativo) y  Español/Inglés para integrarse en el equipo de Customer Management. 

Funciones del puesto:

• Control, reclamación y seguimiento de los estados de cuentas a cobrar, tanto clientes de crédito como de clientes prepago.
• Revisión de límites de crédito según políticas crediticias de la compañía e historial cliente.
• Coordinación y resolución de incidencias con los departamentos involucrados (Customer Service, logística, comercial, etc.).
• Gestión de la cartera de pedidos retenidos.
• Contabilización de pagos de clientes.
• Asegurar y ejecutar la facturación.
• Apertura y mantenimiento de las cuentas de clientes en el sistema.
• Preparación de reporting del mercado asignado.
• Contacto con representantes de ventas.
• Asistencia a convenciones anuales de venta para soporte.