Responsable de Taller moda nupcial

En Pronovias Group llevamos más de 50 años vistiendo sueños a través de nuestras cinco marcas: Pronovias, San Patrick, White One, Nicole y Ladybird. 

Actualmente estamos seleccionando un/a Jefe de Taller para nuestra tienda de Madrid que, alineada con la Store Manager, se responsabilizará de organizar y supervisar la actividad del equipo de taller con la finalidad de garantizar la excelencia en el servicio de postventa.

Funciones y responsabilidades

GESTIÓN DEL NEGOCIO:

• Supervisar el servicio de postventa, incluyendo la planificación de la agenda diaria de pruebas, entregas y tareas a realizar garantizando la organización de actividades en cuanto a recursos humanos y materiales, asegurando la satisfacción del cliente y el éxito operativo del taller.
• Reportar de manera constante a la Store Manager de todos los acontecimientos relevantes que se dan en la tienda.
• Asesorar al cliente en la realización de arreglos del vestido, garantizando un trato profesional y asegurando la satisfacción del cliente.
• Controlar y revisar los vestidos y complementos recibidos de la central para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad y plazos establecidos.
• Controlar y gestionar las órdenes de taller y realizar las funciones administrativas pertinentes (reservar futuras citas para pruebas, recogidas, etc.) para garantizar el óptimo funcionamiento del taller.

GESTIÓN DEL EQUIPO:

• Organizar y supervisar al equipo de taller mediante el seguimiento de objetivos individuales y grupales establecidos por la Store Manager, con el fin de garantizar un servicio orientado a la excelencia y adaptado al ciclo de venta de Pronovias.
• Gestionar y optimizar los horarios del equipo, adaptándolos a la necesidad del negocio.
• Informar y compartir con el equipo de manera periódica todo aquello que afecte al funcionamiento de la operativa del taller (productos, precios, sistema informático, etc.) para garantizar el correcto desarrollo de la actividad.